Dernière mise à jour : février 2026
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci‑après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des ventes de programmes en ligne, contenus numériques et accompagnements non conventionnés proposés sur le site https://mathildegardiekine.fr(ci‑après « le Site ») par Mathilde GARDIE, kinésithérapeute spécialisée en santé de la femme.
Elles ne concernent pas les actes de masso‑kinésithérapie réalisés en cabinet, qui relèvent de la nomenclature et de la réglementation professionnelles en vigueur.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Mathilde GARDIE
[Statut : Entrepreneur individuel / EI, etc.]
[Adresse professionnelle]
SIRET : [n° SIRET]
E‑mail : [e‑mail professionnel]
3. Description des services et programmes
Les services et programmes proposés sur le Site comprennent notamment :
- des programmes en ligne de préparation du corps et du périnée à l’accouchement, sous forme de vidéos, audios, supports écrits et éventuels lives (hors cadre des actes remboursés) ;
- des contenus numériques (ebooks, fiches pratiques, modules en ligne) vendus à l’unité ou inclus dans un programme (hors cadre des actes remboursés). ;
- des accompagnements individuels non conventionnés (par exemple séances visio de conseils, hors cadre des actes remboursés).
Le détail du contenu, des modalités d’accès, de la durée et du prix de chaque offre est indiqué sur la page de présentation correspondante du Site.
Ces services ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou kinésithérapique personnalisé.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Mathilde GARDIE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
En cas de promotion ou de prix temporaire, la durée de validité de l’offre est précisée sur la page de vente.
5. Commande
La commande d’un programme ou d’un service en ligne s’effectue via le Site selon les étapes suivantes :
- Choix de l’offre par le client ;
- Accès au récapitulatif de la commande et du prix ;
- Acceptation des présentes CGV (case à cocher) ;
- Saisie des informations nécessaires (nom, prénom, adresse e‑mail, etc.) ;
- Paiement sécurisé via Stripe ;
- Confirmation de la commande par e‑mail à l’adresse indiquée par le client ;
- facture électronique.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
La vente est réputée conclue après confirmation du paiement par le prestataire de paiement (Stripe) et envoi de l’e‑mail de confirmation.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, via la solution sécurisée Stripe.
Stripe collecte et traite les données bancaires du client de manière sécurisée, conformément à sa propre politique de confidentialité et aux normes en vigueur. Les données de carte bancaire ne sont pas connues ni stockées par Mathilde GARDIE.
Dans certains cas, un paiement en plusieurs fois peut être proposé ; les modalités (nombre d’échéances, montant, dates) sont alors clairement indiquées avant validation de la commande.
En cas de refus de paiement ou d’incident, la commande est automatiquement annulée.
7. Accès aux programmes et contenus
Après validation du paiement, le client reçoit un e‑mail lui permettant d’accéder au programme ou au contenu numérique acheté (espace membre, lien de téléchargement, ou autre dispositif décrit sur la page de vente).f
L’accès est strictement personnel et non transférable. Le client s’engage à ne pas partager ses identifiants, contenus, liens ou supports avec des tiers.
Sauf mention contraire, les programmes en ligne sont accessibles pendant la durée indiquée sur la page de vente (par exemple : accès à vie ou pour une durée déterminée).
Mathilde GARDIE se réserve la possibilité de suspendre temporairement l’accès au Site ou à certains contenus pour des raisons techniques (maintenance, mise à jour, etc.), en veillant à limiter autant que possible la gêne occasionnée.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- contenus numériques fournis sur un support immatériel, dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;
- prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation.
En validant la commande d’un programme en ligne ou d’un contenu numérique, le client reconnait :
- que l’accès aux contenus commence immédiatement après le paiement,
- et renonce de ce fait à son droit de rétractation.
Par souci de satisfaction, des solutions commerciales (accompagnement, report, etc.) peuvent être étudiées au cas par cas, sans que cela ne constitue une obligation légale.
9. Annulation / report pour les prestations individuelles
Les modalités d’annulation ou de report d’une séance individuelle (visio ou autre) sont précisées lors de la prise de rendez‑vous. À titre indicatif :
- toute séance annulée moins de [24/48] heures à l’avance peut être due ou non reportable ;
- en cas d’annulation par la praticienne, une nouvelle date sera proposée au client, ou un remboursement pourra être effectué si la prestation ne peut être reprogrammée.
Ces modalités pourront être détaillées dans un document spécifique ou un encadré lors de la prise de rendez‑vous.
10. Obligations du client
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes lors de la commande ;
- respecter les consignes de sécurité et les contre‑indications médicales qui pourraient lui être données ;
- utiliser les programmes et contenus dans le respect exclusif de son usage personnel.
Les programmes proposés ne remplacent pas un suivi médical ou kinésithérapique personnalisé ; il appartient au client de consulter un professionnel de santé pour toute question relative à son état de santé.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus des programmes, vidéos, supports écrits, audios, logos et plus généralement l’ensemble des éléments accessibles sur le Site sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Mathilde GARDIE, sauf mention contraire.
Toute reproduction, diffusion, partage ou revente, totale ou partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes (nom, prénom, e‑mail, données de facturation, etc.) sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Stripe agit en qualité de sous‑traitant ou de responsable de traitement distinct pour les données bancaires, selon ses propres conditions.
13. Responsabilité
Les programmes et contenus proposés ont une visée de prévention, d’éducation et d’accompagnement et ne garantissent aucun résultat spécifique, celui‑ci dépendant notamment de la situation personnelle et de l’engagement du client.
Mathilde GARDIE ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des programmes, en particulier en cas de non‑respect des consignes ou de pratique inadaptée à l’état de santé du client.
Il appartient au client de consulter un professionnel de santé avant de débuter tout programme d’exercices ou de modifier sa prise en charge.
14. Réclamations – Règlement des litiges
En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter en priorité Mathilde GARDIE à l’adresse suivante : [e‑mail professionnel], afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (coordonnées à compléter lorsque tu auras choisi un médiateur), conformément aux dispositions du Code de la consommation.entreprendre.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis au droit français et porté devant les tribunaux compétents.
15. Modification des CGV
Mathilde GARDIE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande par le client.